微折购售后件客服补偿和运费说明(退货、换货、购物险)

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2020年6月14日11:47:00 评论 106 次浏览 1106字阅读3分41秒
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关于微折购售后件客服补偿和运费说明(退货、换货、微折购购物险

微折购售后

当您遇到售后问题的时候,您可以选择退货,换货,补偿和补发,当然最快的速度是退货,从您找售后要地址,然后从系统申请退款,等您寄回到厂家,只要查到物流已签收,就可以找售后人员办理您的退款!

操作步骤:

  1. 进入商城(公众号/APP)
  2. 找到“我的”(底栏)
  3. 找到“售后”(我的订单里边)
  4. 发起售后(填写原因)
  5. 用户发货(送回厂家)
  6. 退回货款(到达厂家)

温馨提示:

1、商品寄回地址将在审核通过后以短信形式告知,或在申请记录中查询。

2、提交服务单后,售后专员可能与您电话沟通,请保持手机畅通。

3、退货处理成功后退款金额将原路返回到您的支持账户中。

微折购售后件客服补偿和运费说明(退货、换货、购物险)

申请类型

退货

⒈在产品不影响二次销售的情况下,支持七天无理由退货,(特殊产品除外,比如水果、食品、内裤)

⒉关于化妆品注意:因为个人肤质差异,在使用过程中有不适感,异常反应,请停止使用或咨询医生。避免阳光直射或者高温。

⒊如果是质量问题选择退款时,直接按售后运费条例补偿,补偿会在一天内完成,运费由财务去打款,寄回供应商,待供应商确认后,联系售后,办理退款!

换货

如果您要选择换货,联系售后直接帮您处理,在产品里放上您想更换的产品颜色,尺码,和为什么要换货,以及您的下单号,和收件人姓名,电话,地址,写一张纸条放到快递里,供应商收到以后,会第一时间帮您处理!

补偿

如果您发现漏件了,需要补发,直接联系售后,售后会在很快的速度联系对接组成员,对接组会在48小时内完成补发。

售后时间:

任何产品的售后问题自签收日起一周后不再给与售后处理【除非电子产品类有保修1个月,3个月,半年或者1年的这种产品除外】

微折购售后件客服补偿和运费说明(退货、换货、购物险)

微折购购物险

2019补贴标准,以最新资讯为准

已购运费险,寄回产品快递重量在

2公斤内的产品,补贴8元

2-4公斤的产品,补贴10元

4-6公斤的产品,补贴15元

超出6公斤的产品,按4-6公斤标准补贴。

如果分2个包裹寄回,2个包裹按各自的重量补偿。

产品本身质量问题产生的退换货,补贴标准江浙沪皖8元,内蒙古、宁夏、甘肃、青海、海南12元。新疆、西藏18元,其他地区10元。

生鲜食品、贴身衣物等特殊备注产品除外!

关于微折购运费

产品本身质量问題产生的退换货补贴运费标准:江浙沪皖8元:内蒙古、宁夏、甘肃、青海、海南12元:新疆、西藏18元:其他地区10元。

大件、超重产品根据产品的实际重量和体积,联系售后适当补贴。

非质量问题要退换货的只需寄回厂家即可,不需要承担来回运费只需承担单程运费。(每个产品每人可享受一次机会)

恶意订单除外例如:同一产品同一人分开或一起下了5单。

非质量问题退换货,只能享受一单的机会,另外四单需承担来回运费!

运费以最新为准。

微折购
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