酒店数字标牌系统如何改善客户体验和参与度

酒店数字标牌系统如何改善客户体验和参与度

酒店行业蓬勃发展,导致竞争加剧,如何改善客户体验,让客户在酒店度过一个美好的时光,如同在家一样舒适。是酒店行业需要考虑的问题。

酒店数字标牌系统如何改善客户体验和参与度

数字标牌是改善客户体验和参与度的最佳方式之一,因为它具有多功能性、定制选项和可提供重要信息的功能。尽管数字标牌不是一项新技术,但酒店业尚未适应充分利用它的潜力。数字标牌不仅仅可以显示欢迎词。事实上,它可以通过多种方式来改善客户体验和参与度。

让我们回顾一下实施酒店数字标牌的一些方法。

简化签入流程

客户入住酒店最麻烦的部分之一是入住手续。尽管办理入住手续不方便,但酒店有必要收集这些信息。酒店数字标牌是减少和简化入住流程的一种绝佳方式。像平板电脑这样的触摸屏可以在客户等待时帮助收集信息,这样当工作人员准备好提供帮助时,整个过程就会更快。这也使得等待的客户的时间过得更快,而且他们的信息比他们大声对员工说的更私密。

酒店数字标牌系统如何改善客户体验和参与度

让客户去正确的地方

许多酒店都是多层建筑,如果没有指引的话,会使得客户很难知道他们要去哪里。悬挂在酒店周围的印刷标牌可能会有所帮助,但它们可能会分散人们对提供奢华感觉的精心设计的装饰的注意力。数字标牌指引地图可以提供一种交互式、吸引人且清晰的方式来引导客户前往目的地。你甚至可以让他们使用触摸屏,这样他们就可以看到整个酒店。

告知客户设施和活动

酒店总是增加越来越多的设施和活动来招待客户并改善他们的体验。然而,如果客户不知道,任何设施或活动都不会产生多大影响。使用酒店数字标牌将相关信息传达给客户,确保他们拥有享受美好住宿所需的所有信息,而无需搜索太多。当然,就像使用寻路器一样,您可以将这些数字标志制作成触摸屏,这样客户就可以与他们互动,更积极地参与他们的住宿活动。

礼宾助理

在便利设施和活动方面,酒店数字标牌不仅可以帮助客户了解他们的选择,触摸屏标牌还可以让他们快速安排活动,几乎可以充当数字礼宾服务。例如,客户可以安排自己的水疗日,而不必等待员工在方便的时候出现。此外,他们还可以在酒店餐厅预订。使用交互式数字标牌帮助您的客户规划住宿。

酒店数字标牌系统如何改善客户体验和参与度

减少客户等待时间

没有人喜欢等待,尤其是在无事可做的时候。在客户等待时,数字标牌屏幕上显示吸引眼球的信息和娱乐,如实时社交媒体订阅和下一个大型活动的倒计时。如果你的等待客户有东西要看,时间会过得更快,他们会有更高的满意度。

实时天气更新

在旅行中,客户必须知道他们所期望的天气是什么样的。酒店数字标牌可让您的客户在大堂等方便的地方看到实时天气更新。由于酒店数字标牌连接到Wifi,它会自动实时更新,以跟上不断变化的天气。

客户保护

使用酒店数字标牌的一个重要方式是保护客户。数字标牌可以作为一个物业范围的应急通信系统。在发生火灾等紧急事件时,该系统可用于向客户提供重要指示,如如何疏散。

站长微信:yqq8233(长安复制)公众号:vzyun222