京粉用户群该不该设置一个查券机器人?

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2020年10月6日09:37:00
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京粉用户群,除了我们自己主动发单给用户外,用户也会有自己的需求,然后让我们帮忙查看是否有优惠!

这个问题,需要多个角度来看待!

首先,你的群里,有用户会主动询问产品是否有优惠,这是一件值得欣慰的事情,说明群还是活的,而不是一个死寂的群!

其次,有用户在群里聊与产品相关,与购物相关的问题,这是一个正向话题,应当鼓励!不仅能增强体验,还能激发其它群员加入,进而继续激活群员!

最后,用户的问题越来越多,消耗的时间和精力也越多,并且询问的产品,并不一定会成交,到底值不值得去解答呢?

我的答案是:如果时间和精力允许,可以适当的解答,但只解答一些目标产品明确的问题!而不解答模糊的问题!

今天文章的主题是,我们的用户群,到底该不该做一个查找产品的机器人?

查找产品的机器人,给人的感觉,很智能,24小时在线,但是并不人性化!而且查找的人数多了,会出现群消息很杂乱的感觉,会影响我们正常的发单!

所以我认为在群里做查询产品的机器人并不太合适,但可以在微信公众号或者客服号里做一个查询产品的功能!

这样既能解决备份用户的问题,又能满足单个用户,单个需求的问题!还不会影响到群聊!

我们最喜欢什么样的群聊呢?是这样的:

京粉用户群该不该设置一个查券机器人?

跟着我们发单的产品,不断的买买买,还说怎么办?

我们也是顺势夸赞他,这种体验,既有捡漏的庆幸,又有被夸奖的开心!

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