淘宝菜鸟优客服怎么样(菜鸟优客服兼职全攻略)

淘宝菜鸟优客服怎么样?菜鸟优客服兼职全攻略。今天挖到了一个新的线上客服兼职项目,在家带娃的宝妈们可以来入手~菜鸟优客服是淘宝旗下的官方兼职,因此在正规性方面,可以不要有过多的顾虑。

而且平台会提供免费的培训,多多少少可以学习到一些电商知识和客服技能,对于打算往电商和客服深入发展的朋友来说,这是一个很不错的练手兼职。

不过因为需要持续性在线,会比较适合有空闲时间想赚点零花钱的小伙伴们,想赚大钱或者较忙的朋友就没必要考虑了哈。

接下来给大家讲讲具体应该怎么做。

01 报名步骤

与阿里云客服有所区别的是,菜鸟优客服很少会需要去抢名额,比较容易能报得上名,也不需要经常性地去盯着平台,等着名额放出。

报名很简单,在淘宝平台上直接线上完成报名,手机就可以。

报名步骤如下:

1、打开淘宝APP,点击主页面最右侧的【我的淘宝】,进入后往下滑,找到可以左右滑动的版块;

2、接着往左滑动,找到【更多】并点击进去,就会来到“频道广场”的首页面;

3、找到首页面的“全部工具”版块,同样往左滑动,找到【兼职赚钱】并点击;

4、进入后就来到了“阿里众包-广场”,滑动一下顶部的菜单栏,就可以看到【菜鸟u+云客服】,点击进去就可以看到“隐私协议”;

5、点击底部的【同意协议进入招募】就可以开始申请报名,报名的流程大致有四步:

资料初审:授权淘宝账号,签署服务协议,完成信息初步审核

信息完善:需提供个人常用手机号码,以便后期加入钉钉客服团队

认证通关:进行基础的认证通关考试

报名成功:通过基础考试即完成报名

大家要注意的是,在“隐私协议”部分有对工作内容做了明确的介绍,即:

在线咨询处理、热线咨询处理、工单咨询处理等,根据服务质量要求对阿里平台用户的在线、热线或工单类咨询处理业务。

最好仔细看完协议内容,以防白费时间。

淘宝菜鸟优客服怎么样(菜鸟优客服兼职全攻略)

02 培训上岗

在报名成功之后,等待拉群即可。

在进入钉钉群之后,平台会发布学习课程,用做考试的学习资料,小希建议看课件会更形象一点。

平台提供给每个人5次考试机会,总共25题,以单选、多选、判断题为主,90分通过,通过就可以开始培训了。

关于培训:

培训也就是试岗,为期两天,主要就是机器人跟你讲话,你进行回答,考察服务能力,通过后就可以进入上岗群,再把一些知识点和行为规范记牢。

淘宝菜鸟优客服怎么样(菜鸟优客服兼职全攻略)

03 其他事项

上班时间和工资报酬是大家比较关心的问题,给大家一一进行回答。

1、上班时间

每个月必须要上满10段班次,一个小时为一段。

可自由选择时间段,在一天中的9点到22点都可以选择,一般是周一、周四选班。

在上班前2小时是可以直接进行请假的,如果在上班前2小时内遇到突发情况,比如断电、断网,需要报备。

2、工资报酬

据有经验的小伙伴介绍,工资的多少有“新人”和“老人”的区分。

通常来说,新人一单0.24元,而新人一般一小时最多服务5个人,也就是一小时赚1.2元的样子。

老人一单在0.8-1.4元左右,一个小时差不多可以服务15个人,也就是一小时能赚12元左右。

好了,菜鸟优客服兼职就介绍到这,给想做的小伙伴们参考参考~

站长微信:yqq8233(长安复制)公众号:vzyun222

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