互联网社区运营怎么做(做好社区运营的5条规律)

最近互联网领域兴起了[互联网社区],维基百科中对于[社区]的解释可以总结为三点:①具有共同价值观或者文化的人群,②聚集在一起,③从而衍生出互动的影响。

结合前期看过的文章与几年的工作体会,对于社区运营总结了以下几点,与大家分享:

1,社区运营要保证对用户的高效率。用户查找资料可以去搜索引擎,新闻资讯可以去资讯平台,商品交易可以去电商网站,社区所提供的价值在哪里呢——社区能够提供的是最高效率的反馈。

大家回想下,如果我们选择一台电脑或者购买一件家电,可以怎么获取购买建议呢?

  • 可以在百度或者谷歌搜索中搜索:什么品牌的电脑什么功能的电脑比较好,什么样式的洗碗机好用,能够看到许多媒体的文章,洋洋洒洒但是却总是五花八门,偶尔还会怀疑是不是软文广告。
  • 在微博或者知乎提问,找行业中比较专业的人,也就是行业中常说的KOL或者KOC。但是往往会等了许久也没有答复。

如果这个事情,在社区中,我们可以公布自己的预算和要求,热情又专业的成员可以为我们提供真实饱满的建议,从而得到高效率的反馈。

互联网社区运营怎么做(做好社区运营的5条规律)

2,社区创作内容与用户的匹配。我们往往不愿意对不感兴趣的人说不感兴趣的话,也不愿意听到不感兴趣的内容。

  • 小红书为什么是上图下文?因为小红书所对应的群体以女性为主,以分享生活为动机,图片能够更好的抓人眼球并被消费。
    • 虎扑为什么是上文下图?虎扑所对应的用户群以男性为主,寻求观点的动机更多,文字能够更好的传递想法。

对于社区运营的启示在于——选择对的内容给对的人,从而达到促发布和促活跃的目的。

另外还有几点总结如下:

3, 社区首要是工具性,其次是氛围感。通过主流内容引入核心人群,满足用户的对社区的工具性需求;通过寻找相似在基础人群上拓宽边界和人群,打造社区的氛围感与活跃度,逐步成长。

4, 社区规则实现社区自净。提供最基本的社区规则,比如豆瓣小组介绍,论坛版规等,合理的处理社区内容。并对进入社区的新用户,由于不熟悉社区规则,通过类似B站答题后成为正式会员等方式帮助用户理解规则。

5, 注重社区的成长体验。帮助用户愿意持续的投入到社区中,社区一方面提供价值,另一方面用户伴随着价值的获取,潜移默化地获得技能的提升。当技能提升后,又会不满足于现状,想要获得更多价值,从而形成正向的循环。

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